1) Acesse o site da Fazenda NF-e clicando aqui. Dentro do site, vá até consultar NF-e.

2) Informe a Chave de Acesso da nota fiscal eletronica e faça a autenticação do Captcha. Em seguida vá em Continuar. 

3) Vá em Download do Documento em seguida o XML será baixado.

OBS* Para realizar o download do XML, é necessário que o computador tenha o Certificado Digital instalado e dentro do prazo de validade.

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Em alguns casos, o sistema não consegue subir a nota do mercado livre, por conta de uma recusa do próprio mercado livre. Para saber o motivo que o Mercado Livre está recusando a nota é necessário tentar informar o XML da nota manualmente, para então a plataforma retornar o motivo pelo qual foi recusado.

1) Dentro do Mercado Livre, em vendas, vá na venda e clique sob os três pontinhos no canto direito dela. Em seguida, vá em Informar NF-e já emitida.

2) Na tela a seguir, é necessário localizar o XML da NF-e emitida. O mesmo pode ser arrastado para esse campo, ou se clicar em cima abrirá uma tela para localizar o XML.

3) O XML fica salvo dentro da pasta do sistema, na pasta DANFE e é separado por ano e mês, dentro disso, é necessário encontrar o número do XML referente a nota daquela venda.

4) Anexado o XML da nota, vá em Informar.

Caso a nota esteja com alguma informação divergente da venda, será informado que foi recusada por esse motivo, então é necessário cancelar a nota, duplicar e conferir os dados da nota com os dados da venda antes de emitir novamente. 

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1) Dentro do sistema, acesse o ícone de Caixa.

2) Dentro do caixa vá em Opções > Emitir Nota Fiscal, ou só aperte a tecla F9 na tela do caixa.

3) Caso saiba o número controle da venda, ou o número do cupom, eles podem ser informados diretamente nos campos para já abrir a tela de emissão da NF-e.

*Obs: O nº de venda é o código interno da venda no sistema e não o número da Ordem de Serviço (caso use O.S)

4) Caso não saiba nenhum dos dois, vá na aba de consultar venda, e clique no botão consultar venda.

5) Localize a venda no qual precisa ser emitido a NF, deixe ela selecionada e vá no botão Selecionar Venda.

6) Em seguida, deverá abrir a tela de emissão da NF, confira os dados, se estiver tudo certo é só ir em Finalizar.

7) Caso a venda tenha serviço também, após emitir a nota de produto, será aberto a tela de emissão da nota de serviço.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte!

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Caso necessite fazer o cancelamento de uma nota fiscal emitida pelo sistema e esteja dentro do mês em que foi emitida, siga esse passo a passo.

1) Dentro do sistema, vá até Comercial > Notas Fiscais > Consultar NF-E.

2) Localize a NF-E que precisa ser cancelada e deixe ela selecionada.

3) Vá em Opções > Cancelar NFE.

4) Informe o motivo pelo qual a NF-e está sendo cancelada e vá em salvar.

5)  Em seguida, o sistema irá retornar a mensagem de cancelamento, caso dê algum erro, tente cancelar novamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.

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O erro de cest é um erro comum de ocorrer na emissão de notas fiscais. Para corrigi-lo basta seguir esse passo a passo. 

1) Identifique qual é o item que está com o erro de Cest, no caso da imagem abaixo, é o item 1.

2) Selecione o item 1 e aperte a tecla espaço, em seguida irá abrir uma nova tela, verifique que não terá CEST informado, clique na lupa do CEST para informar.

3) Por padrão, vai buscar pelo NCM do produto, caso não dê nenhum retorno, copie o NCM que exibe na tela.

4) Acesse o site do Codigo CEST clicando aqui e em seguida, informe o NCM copiado anteriormente e clique em buscar CEST.

5) Copie o cest correspondente a descrição do que é o produto.

6) Volte para o sistema, e cole o número CEST sem os pontos, conforme imagem abaixo.

7) Caso não apareça o CEST, vá em cadastro.

8) Informe o CEST, caso queira informar a qual NCM ele pertence, pode-se preencher também. Em seguida, salve.

9) Localizado o CEST, dê enter de modo que o CEST fique preenchido no produto, conforme a imagem a seguir, em seguida Salve.

10) O sistema irá perguntar se quer alterar o CEST no cadastro de produto, marque sim para esse produto já ficar certo para as próximas vezes.

11) Em seguida o sistema irá perguntar se quer usar o mesmo CEST para todos produtos que usam daquele NCM, pode marcar como sim também.

12) Confira se todos itens estão com o CEST preenchido na ultima coluna, e finalize a nota novamente.

Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte.

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1) Ao aparecer o erro de NCM ao finalizar uma nota, verifique qual é o item que apontou o erro.

2) Vá na aba Produtos da nota, e selecione o item no qual apontou o erro.

3) Com o item selecionado, aperte espaço no teclado, abrirá uma nova tela.

4) Clique na Lupa do NCM para realizar a alteração do mesmo. Caso não saiba, abra uma página do Google no navegador e faça a busca no NCM conforme exemplo abaixo.

5) Copie o NCM e cole sem os pontos na tela aberta do sistema, localizando o NCM cadastrado, dê enter em cima do mesmo.

6) Com o NCM já alterado no produto, salve a alteração do produto.

7) Em seguida, finalize a nota novamente. Faça esse processo para todos os itens que dê erro na emissão na finalização.

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1) Acesse o site Suporte | AC Consulti Brasil Ltda

2) Em Cartão Inteligente – SMARTCARD, baixe o Driver Oberthur referente ao computador que está sendo instalado.

3) Em seguida, baixe o Driver Safesign referente as configurações do computador.

4) Execute os dois programas.

5) Reinicie o computador, depois de reiniciado, consulte nas configurações do Google Chrome os certificados e verifique se o certificado estará aparecendo.

6) Configue o certificado no sistema e estará pronto para uso.

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