Em alguns casos, o sistema não consegue subir a nota do mercado livre, por conta de uma recusa do próprio mercado livre. Para saber o motivo que o Mercado Livre está recusando a nota é necessário tentar informar o XML da nota manualmente, para então a plataforma retornar o motivo pelo qual foi recusado.

1) Dentro do Mercado Livre, em vendas, vá na venda e clique sob os três pontinhos no canto direito dela. Em seguida, vá em Informar NF-e já emitida.

2) Na tela a seguir, é necessário localizar o XML da NF-e emitida. O mesmo pode ser arrastado para esse campo, ou se clicar em cima abrirá uma tela para localizar o XML.

3) O XML fica salvo dentro da pasta do sistema, na pasta DANFE e é separado por ano e mês, dentro disso, é necessário encontrar o número do XML referente a nota daquela venda.

4) Anexado o XML da nota, vá em Informar.

Caso a nota esteja com alguma informação divergente da venda, será informado que foi recusada por esse motivo, então é necessário cancelar a nota, duplicar e conferir os dados da nota com os dados da venda antes de emitir novamente. 

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Feito isso, informe os campos com as informações que você tem em mãos para procurar Ex: venda, cliente, n° Nota, Data Emissão, Status.  Nesse exemplo estou informando só os AUTORIZADO (que são as notas já enviadas para a SEFAZ). Depois clique no botão Procurar.

Feito isso, irá aparecer as notas com o status AUTORIZADO. Selecione a nota correspondente e vá até Opções / Imprimir Danfe.

Pronto a nota irá aparecer em sua tela para impressão e com a opção de salvar.

Qualquer dúvida pode entrar em contato com o suporte.

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1) Dentro do sistema, acesse o ícone de Caixa.

2) Dentro do caixa vá em Opções > Emitir Nota Fiscal, ou só aperte a tecla F9 na tela do caixa.

3) Caso saiba o número controle da venda, ou o número do cupom, eles podem ser informados diretamente nos campos para já abrir a tela de emissão da NF-e.

*Obs: O nº de venda é o código interno da venda no sistema e não o número da Ordem de Serviço (caso use O.S)

4) Caso não saiba nenhum dos dois, vá na aba de consultar venda, e clique no botão consultar venda.

5) Localize a venda no qual precisa ser emitido a NF, deixe ela selecionada e vá no botão Selecionar Venda.

6) Em seguida, deverá abrir a tela de emissão da NF, confira os dados, se estiver tudo certo é só ir em Finalizar.

7) Caso a venda tenha serviço também, após emitir a nota de produto, será aberto a tela de emissão da nota de serviço.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte!

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Passo a Passo de como Emitir Nota Fiscal para uma Venda já Realizada

1 – Na tela inicial do sistema clique em “Caixa”

2 – Você será direcionado a uma tela para selecionar o caixa, após selecionar tecle Enter.

3 – Na próxima tela clique em Opções>Emitir Nota Fiscal.

4 – Abrirá uma janela onde você deverá localizar a venda realizada, seja pelo nº do cupom, nº da venda, se por acaso não possuir, pode buscar a venda em Consultar Venda

Ao colocar o numero da venda clique Ok

Feito isso você será direcionado para a tela de cadastro da Nota Fiscal.

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1) Ao aparecer o erro de NCM ao finalizar uma nota, verifique qual é o item que apontou o erro.

2) Vá na aba Produtos da nota, e selecione o item no qual apontou o erro.

3) Com o item selecionado, aperte espaço no teclado, abrirá uma nova tela.

4) Clique na Lupa do NCM para realizar a alteração do mesmo. Caso não saiba, abra uma página do Google no navegador e faça a busca no NCM conforme exemplo abaixo.

5) Copie o NCM e cole sem os pontos na tela aberta do sistema, localizando o NCM cadastrado, dê enter em cima do mesmo.

6) Com o NCM já alterado no produto, salve a alteração do produto.

7) Em seguida, finalize a nota novamente. Faça esse processo para todos os itens que dê erro na emissão na finalização.

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1) Acesse o site Suporte | AC Consulti Brasil Ltda

2) Em Cartão Inteligente – SMARTCARD, baixe o Driver Oberthur referente ao computador que está sendo instalado.

3) Em seguida, baixe o Driver Safesign referente as configurações do computador.

4) Execute os dois programas.

5) Reinicie o computador, depois de reiniciado, consulte nas configurações do Google Chrome os certificados e verifique se o certificado estará aparecendo.

6) Configue o certificado no sistema e estará pronto para uso.

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