1) Quando abrir uma nova O.S, irá ter um campo de retorno, cujo qual deve ser preenchido para ser sinalizado que necessita de uma visita futura.

2) Quando o retorno informado estiver próximo, na placa do vendedor irá constar uma notificação:

3) Dentro dessa tela, irá exibir o cliente e o veículo que necessitaria de um retorno.

• Nessa tela é possível visualizar os clientes que já foram comunicados sobre o retorno, e os que já confirmaram com uma resposta.

4) Para alterar as opções de comunicado e confirmado, é necessário selecionar a opção de alterar primeiro, para indicar que o registro será alterado

• Dessa forma, esses registros ficarão marcados como comunicado ao cliente. O mesmo servirá para o campo confirmado.
• Dentro dos filtros criados, é possível realizar a busca dos que não foram comunicados e não confirmaram, nesse caso estando pendente de serem avisados sobre o retorno ainda.
• Para desmarcar um registro, funciona igual, sendo necessário selecionar a coluna “Alterar” e em seguida desmarcar a checkbox, seguido de “Salvar Selecionados”.

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Esse seria o método interno para controle de retorno dos veículos.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte!

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1- Primeiro passo, você deve solicitar ao suporte para configurar a porcentagem desejada de cashback e se será somente para produtos, ou utilizada em serviços também.

2- Após configuração, deve ser marcado os itens que irá oferecer cashback ao cliente quando realizar a compra do mesmo, a opção a ser marcada no exemplo abaixo.

** Também é possível fazer essa marcação em lote, para todos os itens que for oferecer cashback na venda, caso não saiba como fazer alteração em lote temos o passo a passo do processo aqui

3- Após selecionar os itens que irá ter cashback, marque a opção informada na imagem abaixo e clique em “Visualizar Alteração” > “Salvar”

** Com esse processo, os itens para cashback já estará pronto para utilizar o recurso.

4- Quando for conferir o cashback do cliente, após informa-lo na placa de venda, terá a opção de consultar o quanto de cashback o mesmo possui.

5- Indo na opção para consultar, a tela seguinte irá mostrar o cashback do cliente, dando opção de filtrar um período específico de vendas, e podendo analisar quanto de crédito o cliente possui para utilizar em uma venda futura, e por fim, ao selecionar as vendas desejadas para gerar o crédito, pode clicar em “Gerar Carta de Crédito”

6- Após gerar a carta, e consultar a mesma em “Comercial” > “Consultar Carta de Crédito” terá a mesma gerada, informando que é referente ao cashback do cliente, e ficando disponível para utilizar em uma venda futura.

Qualquer dúvida no processo, entre em contato com nosso Suporte!

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Ativando Configuração

Para ativar a configuração e liberar a página de Cupom de Troca, vá até Configuração, depois, na seção de Impressão, clique em Alterar para liberar a funcionalidade.
Após liberar a alteração, você precisa marcar a caixa de seleção Usar Cupom de Troca. Se desejar incluir uma mensagem padrão na impressão, informe-a no campo Mensagem do Cupom de Troca. Em seguida, preencha o Prazo de Validade Padrão (lembrando que, no momento da emissão, você pode alterar esse prazo, se necessário).

Emitindo Cupom de Troca a Partir de uma Venda

Após finalizar uma venda, aparecerá a seguinte mensagem, onde você poderá escolher se deseja gerar o cupom ou não, através das opções Sim e Não. Caso escolha gerar o cupom, será necessário informar a validade em dias (lembrando que o prazo virá configurado como padrão).

Caso tenha escolhido emitir o Cupom de Troca, aparecerá a seguinte tela, onde você poderá decidir se deseja imprimir ou não.

Gerenciamento de Cupom de Troca

Para gerenciar os cupons, acesse a tela de Cupom de Troca, que está localizada em Comercial.

Na próxima tela, você poderá gerenciar seus cupons de troca. Para isso, é necessário primeiro realizar uma pesquisa para localizar o cupom e, assim, poder gerenciá-lo.

• Pesquisar – Você terá duas opções:
  • Cupom – Abrirá a tela mostrando todos os cupons. Basta selecionar e pressionar Enter para realizar a pesquisa.
  • Venda – Abrirá a tela de Consultar Venda, onde você poderá filtrar e selecionar a venda desejada.

Após realizar a pesquisa, você poderá executar as seguintes operações:

• Reimprimir – Gerará a reimpressão do cupom.
• Alterar – Permite alterar o prazo de validade do cupom.
• Excluir – Exclui o cupom do sistema.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte.

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Na tela de venda, é necessário abrir a Ordem de Serviço e preencher as informações do Veículo que receberá a manutenção, a data da Troca de Óleo e a Data Prevista para o Retorno. Após preencher esses dados, basta salvar e finalizar a venda normalmente.

A placa do vendedor exibirá essa notificação quando houver algum veículo com a data de retorno prevista para os próximos 7 dias.
Por exemplo, se a venda foi realizada com a data de retorno para o dia 27/02 e você acessar o sistema no dia 20/02, a notificação aparecerá.
Para uma visualização mais detalhada, basta clicar sobre a notificação.

Ela exibirá todos os veículos com retorno previsto para os próximos 7 dias. Para visualizar a venda relacionada a um veículo, basta selecionar e clicar em “Detalhe/Opções”.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte.

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Cadastro de Funcionário

Para que ele apareça na tela de comissão, é necessário que esteja cadastrado na tela de clientes com a opção “Funcionário” selecionada e todas as informações devidamente preenchidas.

Venda

1 – Preencha a venda com os serviços desejados e, em seguida, se houver desconto, informe-o em cada serviço. Após adicionar os serviços, clique no campo comissão.

2 – Selecione o Funcionário que é responsável pela realização desse serviço.

3 – Na próxima tela, informe a porcentagem de comissão, a data e o horário. Em seguida, clique em “Salvar”.

4 – Após salvar, você será redirecionado para esta tela, que oferece 3 opções:

• Novo: Permite adicionar outro funcionário, caso deseje, ou criar um novo.
• Alterar: Selecione o funcionário e clique em “Alterar” para acessar a tela anterior e fazer as alterações necessárias.
• Excluir: Exclui o funcionário do serviço.

Se estiver tudo correto, basta clicar em “Fechar”.

5 – Caso haja mais serviços e você deseje informar os mesmos mecânicos e porcentagem de comissão, clique em “Sim” e os dados serão preenchidos automaticamente. Se preferir não preencher ou inserir outros dados, clique em “Não” e preencha manualmente.

No campo comissão ficará preenchido o nome dos funcionários.

Em seguida, finalize a venda normalmente; a comissão será registrada automaticamente na venda.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte.

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Criando Pré-Orçamento

1 – Acesse a placa de Venda.

2 – Informe os Produtos, Quantidades e Cliente da placa.

3 – Em seguida, clique em “Pré-Orçamento Interno”, que está no Menu.

Na tela seguinte, você poderá visualizar todos os produtos com suas respectivas quantidades. Ao lado, estarão os campos:
Estoque Retornado: valores que foram retornados.
Estoque Baixar: valores a serem baixados.
Estoque Baixado: valores que já foram baixados.

Baixar Estoque

Na tela de Pré-Orçamento, você pode visualizar a quantidade no campo Est. Baixar, que corresponde aos valores de estoque a serem baixados. Para realizar a baixa, basta clicar em Baixar Estoque e o processo será concluído.

Você pode observar que os valores foram transferidos do campo Est. Baixar para o campo Est. Baixado, indicando que o estoque já foi baixado. Após essa alteração, não será possível repetir o processo.

Se novos produtos forem adicionados à sua placa, eles serão inseridos na tela de Pré-Orçamento com o campo Est. Baixar preenchido, indicando que ainda não foram baixados. Nesse caso, será necessário clicar em Baixar Estoque novamente para realizar o processo com os produtos pendentes.

Retornar Estoque

O processo para retornar o estoque é diferente. O campo Est. Retornar inicia zerado, permitindo que o cliente informe a quantidade que deseja retornar. Para isso, clique no campo correspondente, insira a quantidade a ser retornada e pressione Enter para salvar. Após preencher as quantidades, clique em Retornar Estoque para que os valores retornem ao estoque. A quantidade também será movida de volta para o campo Est. Baixar, caso seja necessário realizar a baixa novamente.

Finalizar Venda

Após concluir todos os processos desejados, como baixa e estorno, é necessário ajustar a placa de venda de acordo com o que foi finalizado. Altere as quantidades para os valores reais da venda e remova os produtos que não serão incluídos.
É importante lembrar que, mesmo estornando o estoque de um produto no Pré-Orçamento, ele será incluído na venda se permanecer preenchido na placa.
Ao finalizar, somente os produtos que ainda não tiveram o estoque baixado serão processados. Produtos que já foram baixados no Pré-Orçamento não terão o estoque baixado novamente.

O post Pré-Orçamento Interno apareceu primeiro em Central de Ajuda.

Criação de Condicional

1 – Acesse a sessão de Venda.

2 – Na tela de venda, você deve selecionar os produtos, especificar as respectivas quantidades e valores como em uma simulação de venda, preencher as informações do cliente e, em seguida, clicar na opção “Condicional” após clicar em “Outros” dentro de Menu.

Ao realizar esses procedimentos, uma condicional será criada.

Baixa/Devolução/Reimpressão/Agrupamento de uma Condicional.

Acesse as condicionais em “Consultar Condicional” localizado em Comercial.

Filtre conforme necessário para localizar a condicional desejada. Você terá quatro opções para realizar ações:
Agrupamento Selecionado: Agrupa duas ou mais condicionais em uma única.
Baixar: Converte a condicional em uma venda.
Devolução: Retorna os itens da condicional ao estoque.
Reimprimir: Reimprime a condicional.
Se for baixar, devolver ou reimprimir selecione a condicional e clique na opção desejada, agora se for agrupar selecione as condicionais, lembrando que devem ser do mesmo cliente.

Baixa

1 – Selecione a condicional e clique em “Baixar”.

2 – A tela a seguir será exibida, mostrando os itens da condicional e apresentando alguns campos para realizar o processo:
Finalizar Venda: nesta opção, a condicional será baixada com a criação de uma nova venda, finalizando-a completamente.
Produto Devolvido: caso a condicional contenha vários itens e você deseje fazer uma baixa parcial, basta digitar o código do produto neste campo. Isso ajustará a quantidade do item na condicional, evitando que ele seja baixado.
Baixar por Venda: essa opção permite baixar a condicional através de uma venda já finalizada, sem a necessidade de criar uma nova venda. Isso faz com que a condicional seja baixada diretamente.

Baixa por Venda

3 – Se desejar realizar a baixa por meio de uma venda, clique em “Baixar por Venda”. Isso abrirá a tela de Consulta Avançada de Vendas, onde você pode filtrar para localizar a venda desejada, lembrando que a venda precisa incluir o produto. Após localizar, selecione a venda e clique em “Selecionar Venda”.

3.1 – Após selecionar a venda, você será direcionado de volta à tela da condicional, onde poderá confirmar que a venda foi escolhida para ser baixada dessa forma. Em seguida, basta clicar em “Finalizar Venda”.

3.2 – A baixa da condicional será realizada sem a necessidade de gerar uma nova venda. Você poderá confirmar que a condicional foi finalizada e o item registrado como comprado.

Baixa Normal

4 – Na baixa normal, você tem duas opções: completa ou parcial.
Baixa parcial: permite baixar apenas alguns itens da condicional, com a opção de deixá-la em aberto para um processo futuro ou devolver os itens restantes ao estoque.
Baixa completa: a condicional inteira é baixada.
Se desejar realizar a baixa completa, basta selecionar a condicional, clicar em “Baixar” e, em seguida, clicar em “Finalizar Venda”.

4.1 – A seguinte tela será aberta. Nela, você pode alterar o cliente, caso deseje, pesquisando pelo nome. Se não precisar fazer nenhuma alteração, basta clicar em “X” para finalizar.

4.2 – Em seguida finaliza a venda normalmente.

Baixa Parcial

5 – Caso queira finalizar a condicional parcialmente, selecione-a e clique em “Baixar”. Na tela com a condicional aberta, você pode ajustar a quantidade de compra para zero nos itens que não deseja baixar. Como mostrado na imagem, deixei dois itens com a quantidade zerada, pois não serão utilizados na baixa, e mantive a quantidade de compra nos outros dois itens. Dessa forma, apenas esses dois itens serão baixados. Após as alterações, clique em “Finalizar Venda”.

5.1 – Em seguida finaliza a venda normalmente.

5. 3 – Após finalizar a venda, aparecerá uma caixa de mensagem com duas opções.
Sim: A condicional permanecerá aberta, com os itens não baixados, permitindo que o processo seja realizado posteriormente.
Não: Ao selecionar esta opção, os itens não baixados serão devolvidos ao estoque e a condicional será finalizada.

Devolução

1 – Selecione a condicional e clique em “Devolução”, o mesmo trará duas opções.
Parcial – você poderá selecionar quais itens a ser devolvido ou até mesmo devolver todos.
Completa – irá realizar a devolução completa da condicional.

2 – Selecionando a opção completa, o sistema irá devolver todos os produtos automaticamente, agora caso selecione parcial a seguinte tela irá aparecer.
Nessa tela, você pode inserir o código do produto a ser devolvido, e ele será preenchido automaticamente. Verifique os itens a serem devolvidos observando o campo “Qtde a Ser Devolvida” — se estiver preenchido, o item será devolvido. Caso deseje, marque a opção abaixo para exibir somente os itens que serão devolvidos. Após conferir e, se estiver tudo correto, clique em “Devolver” para concluir o processo de devolução.

Agrupamento

1 – Após filtrar e localizar as condicionais, você pode visualizar seus itens clicando sobre elas, conforme mostrado na imagem, onde abrimos duas condicionais para conferir os respectivos itens.
Lembrando que para agrupar precisam ser condicionais do mesmo cliente.

2 – Marque as caixas de seleção das condicionais que deseja agrupar, conforme mostrado na imagem abaixo. Em seguida, clique em “Agrupar Selecionados” para que o sistema agrupe as condicionais escolhidas.

3 – Será gerada uma nova condicional que unirá as condicionais selecionadas. Os itens das duas condicionais serão combinados em uma única condicional, como mostrado.

Reimpressão

1 – Para reimprimir, selecione a condicional e clique em “Reimprimir”; as opções de impressão disponíveis serão exibidas:
Devoluções: imprime os itens que já foram devolvidos da condicional.
Condicional: imprime os itens que ainda possuem saldo na condicional, ou seja, que não foram baixados ou devolvidos.

O post Criar/Baixar/Devolver/Reimprimir/Agrupar uma Condicional apareceu primeiro em Central de Ajuda.

1 – Clique em Serviço

2 – Na próxima tela, você encontrará 4 opções:
-> Pesquisar: Buscar um serviço
-> Novo: Criar um novo serviço
-> Alterar: Modificar um serviço existente
-> Excluir: Remover o serviço selecionado

3 – Após clicar em “Novo”, selecione o grupo do serviço. Você pode clicar na lupa para pesquisar ou, se já souber qual grupo escolher, pode digitá-lo diretamente no campo.

3.1 – Na tela de Pesquisa de Grupo, você verá todos os grupos criados. Se desejar criar um novo, clique em “Cadastrar” para ser redirecionado à tela de cadastro. Se o grupo já estiver cadastrado, basta selecioná-lo clicando sobre ele.

4 – Após selecionar o Grupo, escolha a Tabela de Serviço. A seleção pode ser feita da mesma forma que a escolha do Grupo.

4.1 – Selecione a tabela ou, se necessário, crie uma nova utilizando a opção “Cadastrar”.

5 – Depois de selecionar a tabela de serviço, preencha os demais campos conforme necessário:
-> Comissão: Será calculada como uma porcentagem do valor do serviço.
-> Descrição: Informe como o serviço será descrito na venda, tanto ao criar quanto em consultas.
-> Descrição NF: Indique como o serviço aparecerá na emissão da NFS-e.
Após preencher todos os campos, clique em “Salvar”.

O post Cadastro de Serviços apareceu primeiro em Central de Ajuda.

Quando um produto na venda exibe a cor azul, isso indica que ele possui garantia. Ao emitir a garantia, você pode optar por ressarcir ou não o cliente com um produto igual.

1 – Após emitir a garantia, se desejar estornar ou baixar, deve acessar a seção “Consultar Garantia” que está localizada em Comercial.

2 – Aqui, você deve aplicar os filtros necessários para localizar a garantia desejada. O status “Retornado” indica se a garantia já foi baixada; se foi, aparecerá como “Sim”. Há dois botões disponíveis:
Baixar: Este botão permite dar baixa na garantia, decidindo se o produto retornará ou não ao estoque.
Estornar: Este botão permite estornar a garantia do produto. Se o cliente foi ressarcido, o produto será reintegrado ao estoque. Caso contrário, o produto retornará para a venda e o estoque não será alterado.

3.1 – Se você selecionar “Estornar”, a venda voltará a exibir a coloração preta devido ao estorno da garantia.

3.2 – Se optar por dar baixa, você precisará preencher a observação, que substituirá a observação anterior. Nela, você pode registrar uma resposta do fornecedor, uma ação tomada ou outras informações relevantes. Em seguida, escolherá se deseja que os itens retornem ao estoque ou não.

Feito isso a garantia estará baixada ou estornada.

O post Consultar Garantia apareceu primeiro em Central de Ajuda.

1) Abra na tela do seu dispositivo a opção AJUSTES

2) Após entrar no caminho ilustrado acima, será necessário fazer a configuração do seu e-mail com a conta que deseja configurar no dispositivo, como exemplo abaixo. (Preencha com seu nome no campo NOME, em e-mail informe SUA CONTA DE E-MAIL, e informe também a SUA SENHA do e-mail configurado)

3) Após preencher com os dados solicitados, clique em SEGUINTE, entrando na próxima etapa, você deve preencher novamente os dados da sua conta.

• Confirme se a configuração que deseja fazer é IMEP ou POP e selecione
• Configure os campos abaixo, como ilustra na imagem

SERVIDOR DE ENTRADA

• Nome do Host – email.seudominio.com.br
• Nome do Usuário – seu email
• Senha – senha do e-mail a ser configurado

SERVIDOR DE SAÍDA

• Nome do Host – email.seudominio.com.br
• Nome do Usuário – seu email
• Senha – senha do e-mail a ser configurado

4) Feito isso, clique em SALVAR e estará pronto, seu dispositivo já estará com o e-mail configurado para uso pelo seu aparelho celular.

Em caso de dúvida entre em contato com suporte!

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