Passo a passo sobre os processos de estorno, devolução e garantia no sistema Vip Automação Comercial
Estorno
No sistema vá em Comercial – Consultar / Estornar Venda / PDV – Consultar / Estornar Venda. Pesquise pela venda que deseja estornar e clique em Detalhes/Opções.
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Caso deseje estornar a venda clique no botão “Estornar”. Se a venda não estiver em um caixa finalizado, abrirá uma janela para confirmação do estorno, clique “Sim/Não”.
Se a venda estiver em um caixa finalizado, não será possível estorná-la. Abrirá uma janela de aviso, clique no botão “OK” ou pressione ENTER.
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Devolução
Caso deseje fazer uma devolução de algum produto, clique no botão “Devolução“. Abrirá uma janela “Devoluções de Produtos/Gerar Carta de crédito“.
Na aba “Informações” os campos “Dinheiro“, “Cheque“, “Crédito“, “Carteira” e “Boleto” são apenas para exibir o tipo de pagamento referente a venda.
No centro da tela estarão listados os itens da venda. A coluna “Estornar” é a única coluna editável.
Para realizar a devolução, clique na coluna “Estornar” do produto que deseje estornar e digite a quantidade de produto que deseja estornar. Caso deseje estornar todos os itens, clique na caixa de seleção “Preencher Todos“.
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Garantia
Caso precise enviar para garantia, para dar baixa no estoque clique no botão “Garantia“. Abrirá uma janela “Devoluções de Produtos/Gerar Carta de crédito“.
Na aba “Informações” os campos “Dinheiro“, “Cheque“, “Crédito“, “Carteira” e “Boleto” são apenas para exibir o tipo de pagamento referente a venda.
No centro da tela estarão listados os itens da venda. A coluna “Estornar” é a única coluna editável.
Para realizar a garantia, clique na coluna “Estornar” do produto que deseje estornar e digite a quantidade de produto que deseja estornar. Caso deseje estornar todos os itens, clique na caixa de seleção “Preencher Todos”.
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Em caso de duvidas, entre em contato com o suporte.